11月20日22
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，@电视家助手 发布公告称
，”非常抱歉
，我们的服务遇到问题
，我们会妥善解决所有的退款需求
，绝对不会跑路！！“ 约20分钟后
，@电视家助手 再度发文称
，”尊敬的用户
，非常抱歉
，我们的服务遇到问题
。若您在会员期内
，您的付款将足额退还
，由于人数较多
，我们会尽快将退款发放完毕
，恳请您耐心等待
。如有问题
，您可在微信公众号与我们的客服联系
。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路
，绝对不跑路！！！ 感谢您一直以来对本服务的喜爱和支持！”

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网友看法

1、网友心远行自坚
：
老百姓看个电视咋就这么难呢
？

2、网友漫步木卫二
：
动了谁的奶酪

3、网友斯宾nuosha
：
电视家没了
，电视真的可以不用了
，宽带给的盒子除了几个电视台看什么都收费
。满满一大屏点进去就要钱
。电视家就聚合一下免费资源
，50块一年感觉还不错
，这下也没了
，还看什么电视哦就看看手机新闻好了
。

4、网友北漂李哥
：
我的小黄车的押金当时就是排队排的现在都没音了

5、网友嬴政天下yhj
：
多好的软件[泣不成声]

6、网友迩若懂我那该多好606
：
难怪昨晚看不了

7、网友番茄gg
：
应用商店有官方的有线电视软件
，包月的

8、网友hrqabcd
：
静待[抠鼻][抠鼻]

9、网友白云之帆88
：
电视家好久没用过了
，几年前用过
，感觉画质一般
，后来一直没用过
，现在这个小白直播画质不错的
，可惜最近又加了广告节目！

10、网友手机用户5766746641
：
现在谁的话能信

11、网友懒的理你我开心
：
昨晚我的没看成

12、网友张口无牙舞不了爪4563
：
好象是今年七、八月份吧
，用了几年的突然就用不了了
，折腾了半天也不知道为啥
。很惭愧
，一直都是免费的
。现在用的火星
，感觉都挺不错的
。

13、网友智勇双全蛋糕Hs
：
什么情况

14、网友奋进号是我
：
冬天来了
，春天还会远吗

15、网友木子RF
：
垄断真霸道

16、网友八月桂花221905055
：
刚交了费一个多星期
，看个电视咋还那么多套路

17、网友快乐的原野PZ
：
我从来不用电视家
，不好用
，星火直播海外版好用得很
，还可以看港澳台

18、网友不能错过的执着
：
也就是说未来网上看电视的免费渠道要被掐断了
？

19、网友飞哥124095016
：
难逃被割

20、网友我跟月亮一起走a
：
我家电视家20号就看不了了
。充也费的
。