12月1日上午
，上海多区就诊市民反映医保系统出现故障
，造成无法正常挂号、取药等
，相关词条迅速登上热搜
。当天15时许
，南都记者从上海医保局获悉
，全市范围的医保系统均已恢复正常
。故障期间无法使用医保支付、而只能自费的市民
，可返回医院或者药店进行退款
，重新拉卡结算
。

12月1日上午
，上海多区医保结算出现“线路故障”
。

“这次情况确实罕见
，我们大概从上午8点半陆续接到市民的反馈
，及时申报上去抢修
。”12月1日15时许
，上海医保局热线工作人员告诉南都记者
，“下午3点多
，我们刚刚收到通知
，上海全市医保系统已经抢修好
，恢复正常
。故障原因没有给到我们通知
。”工作人员答复称
，对于故障期间受到影响
，只能自费结算的市民
，可返回医院或者药店进行退款
，之后再重新用电子医保卡或者社保卡结算
。

南都记者了解到
，上海此次医保系统故障
，造成市内多家医疗机构和药店“大排长队”
，有市民反映自己特意早起却迟迟无法挂号
，也有上班族请假看病
，在队列中心急如焚
。至当天11时许
，当地医疗机构结算服务陆续恢复正常
。

采写
：
南都记者 侯婧婧

网友看法

1、网友荳粑粑888
：
别人生病了姑姑120万叫了个飞机
，我姑姑最多只能给我打个120
，

2、网友尾号909
：
这是发生在国际大都市上海啊 [灵光一闪]！如果是战时指挥系统出了问题该怎么应急
？
？
？ 上海该好好反思反思了！

3、网友吴庸8758
：
查出原因
，公布天下
，分责处理！

4、网友乐观的海风Rq
：
肯定是姑姑一个电话修好的！这肯给定要多些姑姑了

5、网友城里的月光7152
：
“可返回医院或者药店进行退款”
，说得好轻巧
。

6、网友可达鸭子
：
姑姑
，我是过儿
，上海医保系统崩溃了！

7、网友黄浦江1234
：
罕见吗
？记忆中已经有三次了
，包括今天这次了
，不是一直说民生问题不是小事
，百姓就医难道不是事吗
？

8、网友用户703807694224
：
上海和广东有毛关系

9、网友沉着沙滩1X3
：
上海确实不如以前[泪奔]

10、网友沧海一声笑涛涛二岸潮
：
是不是有黑客攻击系统

11、网友用户2939807801608
：
这破系统也不知道是谁在维护
。

12、网友认真的画板Ve
：
上午九点不到就出故障
，直到下午才修好
，这水平
？

13、网友勇者敦化市4O5
：
我想知道星期天为啥医院不上班

14、网友自在星空k
：
在赶回去办理
，说的轻巧
，打工人又请假被折腾

15、网友doricbae
：
姑姑在吗 快找她

16、网友低调的飘过
：
小姑姑在吗
？

17、网友Eric
：
姑姑把钱用光了
，上海停用一天[机智]

18、网友金色年华44248787
：
上海医保局的分管副局长必须引咎辞职！

19、网友爱吃南翔小笼
：
原因查不出才是最可怕的

20、网友山之渺雾
：
怎么不打电话给姑姑