主动发消息然后又不回了
，我抱歉
，可能会有一些延迟回复
，我尽量在24小时内回复你
。

1. 根据国家统计局最新数据显示
，今年上半年
，全国居民消费价格总体平稳
，物价中上涨偏强
。

与去年同比基本持平
，其中
，食品价格上涨1.3%
，非食品价格上涨1.8%
，服务价格上涨3.2%
。

由此可见
，今年物价的总体变动较为平缓
，但服务价格涨幅相当大
，除明显的服务价格上涨
，其他消费成本也相应增加
，对普通消费者有一定的影响
。

2. 针对主动发消息却不回复的情况
，建议可以在用户主动发消息后
，立刻进行响应
，重视每一位用户的反馈
，给予有效且及时的回复
，尽量避免用户反复重复的提问
，最大程度优化用户体验
，保证用户满意度
。

3. 商家也可以采取“客服管理计划”
，即将客服的操作流程优化化
，划分任务
，让客服在对一个用户回答问题时科学管理工作以及责任程度
，避免客服对用户疏忽
，沟通提升目的更容易达成
，有效改善客服的服务质量
。