11月13日
，四川成都一位网友在社交媒体平台发布视频
，吐槽自己在网上约了熊猫到家家政平台的深度保洁服务
，三个小时后回家却发现只擦了玻璃
，家中仍是毫无整理的状态
，“连垃圾都没给我倒
，还要我给五星好评！”

这位网友发布的视频中呈现了家政打扫务三个小时后家中的状态
：
客厅中的衣物散乱地堆在沙发上
，厨房中的锅内、水槽中仍留存着食物残渣
，地面上还可以看见污渍
。“看看
，这就是我花了三个小时做的深度清洁
，垃圾桶里的垃圾也没有倒
，窗子倒是擦得挺干净的
。”根据该网友在视频评论区提供的订单
，她购买的是320元两次的深度保洁服务
，在商品界面还特意备注了可擦内外窗
，“说可以擦内外窗
，三个小时就真的只擦玻璃了吗
？”网友们也表示十分疑惑
。

11月14日
，潇湘晨报联系到这位消费者
，消费者表示
，她每周一都会请人做保洁
，因为看到这个平台的产品有擦窗户的服务就买了
，“昨天一回来看到家里都惊呆了
。”据悉
，消费者购买的是日常保洁加擦内外窗的服务
，在保洁员打扫的时候也没有在家看着
，“两个半小时的时候
，她给我打电话过来说玻璃擦完了
，问我要不要加时
，我说不加
，她就说只把厨房打扫下
。”

随后更让消费者气愤的是
，当她到熊猫到家直播间询问时
，却被商家拉黑禁言了
，“要是不用收拾家
，我不会只买个擦窗
，三个小时只够擦玻璃
，哪怕应付的拖一下地
，垃圾带走都不至于那么气愤
。”

11月14日
，潇湘晨报记者致电熊猫到家平台
，一位工作人员告诉记者
，“消费者购买的是三个小时的时长
，而不是说要把全屋打扫完
，这个在商品详情页也有标注
。”该工作人员解释
，这位消费者家也有一百多平
，所以三个小时大部分时间都用来擦玻璃了
，随后消费者也没有再加时
。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱
，要我把你整屋打扫得干干净净的也不太现实啊
。”

潇湘晨报记者陈樱芷

爆料、维权通道
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。

网友看法

1、网友直爽天蝎座宝妈
：
这只能叫钟点擦玻璃
。说实话320两次全屋深度保洁是不可能有人做的
。 保洁做钟点一般是40-45一个小时
，那些在平台上接单的平台价还要贵些
，但是真正到保洁手上也只有3.40一个小时
，因为平台要抽成的
。 楼主完全是上当的了
。

2、网友凤凰De羽翼
：
我之前在平台找过一个
，来了2个中年妇女
，一个厨房就呆了2小时
，还什么都没干
。我过去一看
。拿着抹布
，手机放着电视剧
，看手机呢
。看我看她们才动几下
。后来我自己找了个
，特别好
。还是个男生
，干活利落
，什么地方都清理干净
，连沙发都给我拖出来了
。我都惊呆了
。然后用了好几年
，450一次
。全屋收拾干净
。每次都跨着午饭时间
。我就会给他定个好点的午饭
，他开始很客气
，后来熟悉了才吃
。说他平常都是中午因为干活
，不吃饭的
。

3、网友饭桶的姐姐
：
还好我网购的是天鹅到家
，给我打扫的干干净净
，后来我又续了三次

4、网友汽车浏
：
现在找家政打扫卫生
，那可真是得碰运气
，这行业归口什么部门管理
？

5、网友随便嘚啵嘚啵
：
买过一次京东家政深度保洁
，保洁员也是擦了个大概以后就开始给我精细的擦玻璃
。我都无语了
。我提醒人家把厨房好好搞一下
，人家说油烟机冰箱这些都不在服务范围
，合着就是擦了擦台面和地面
。到最后我也没搞明白深度在什么地方
。自此以后再也不深度保洁了[笑哭]

6、网友NN是我
：
你可以自己试下擦窗户
，三小时自己肯定擦不了全屋窗户
。这个价格擦全屋窗户不算便宜但是也不算贵
。

7、网友中肯长春观
：
房子大屋子多的话仨小时有可能擦不完玻璃 专业保洁干出来的活可不是自己随便抹几下就完事了 擦窗户要框沟玻璃都干净 不能留水印 先上水刮净再上洗洁精刮净再上水刮净再干抹布找边 尤其是没找过保洁的家庭 陈灰更难擦

8、网友正直清泉vQ
：
自己打扫一周大扫除一次140的房子
，一大人一小孩一起劳动
，各种扫擦整理洗衣服扔垃圾
，包括衣柜橱柜都整理好
，一次需4小时
，把家里打扫得干干净净的
。请人一个花钱二个不熟的人做来不满意
，东西不知道怎么整理
，还不如自己做
，权当活动锻炼身体
，家里东西不用的一定要扔掉
，不要囤积
，分门别类的搁置物品
，就容易整理了
。

9、网友yj小小鹅
：
我以前也在平台见过钟点工
，一样样的
，一来到就擦阳台玻璃门
，擦了好久
，时间快到了
，还是在擦那扇门
。我叫她做其他的
，然后就拖地
，一桶水
，拖厨房客厅
，不带换水的
，以后还是自己来吧
，花钱还受气

10、网友战忽局门口超市老板
：
这就是商家跟消费者玩文字游戏了
，中文词汇重点在后面
，比如“人名”说的是名
，“名人”说的是人
。同样的还有“蜜蜂”和“蜂蜜”、“屡战屡败”和“屡败屡战”
。商家说三小时深度保洁
，一般人理解的是深度保洁
，商家说的是三小时
。你别管便宜还是贵
，你自己给的优惠价
，最后告诉我这个价格不可能
。我能知道你优惠多少
？我去买双鞋
，原价一千优惠价499
。等我给完钱你说这是一只的价格
，一双鞋这个价格不可能
。你看我抽不抽你就完了
。

11、网友风吹的梦
：
我前几天买的天鹅到家也是
，直播间购买
，派单来的是日常保洁
，阿姨讲她是做日常不是深度的
，下次购买要和平台客服确认好
，我感觉商家故意的
，打着深度的旗子给日常
，有几个人一直特别计较
，有哪个时间精力

12、网友绿豆讶
：
叫过钟点工
，我的天哪
，那个干活磨蹭的
，玻璃擦了三个多小时
，才看出点眉目
，小螺丝刀一点一点给我抠这个玻璃缝里的脏污
，比剔牙都慢
，后来再用保洁
，都是说清楚要大概干些什么
，然后大概多长时间
，定时定量定活定钱
。

13、网友不要当黑白色盲
：
之前出租的房子
，重新简单装了下
，入住前
，70平的房子
，按平米包干
，收了400
，就只有玻璃和窗户擦的干净
，其他地方都是糊弄
，你说哪儿没干净她就动一动
，中间我们出去给放的一瓶矿泉水
，中间让她去吃饭也不吃
，然后我们一说哪里脏的就说她累的连口水都没喝
。走了以后发现仅有的几个家具
，背后都是灰
，只擦了平面
，唉[笑哭]

14、网友云风清86954614
：
我们这边请一个工（8小时）（非中介）做保洁才200元[捂脸][捂脸][捂脸]

15、网友择一城烟雨可好
：
所有的都不能按时长买
，装修找工人
，告诉你300一天
，那就和他谈大包
，否则工费超不说还会耽误其他的工期
。我找保洁就谈干什么活
，好多年前套内七八十平的房子日常保洁还得小300呢（不擦玻璃）
，便宜的就跟低价团旅游一样[流泪]

16、网友赵汝齐
：
如若擦玻璃
：
阳台玻璃+客斤扇门玻璃+主卧+次卧玻璃+厨房推拉玻璃+窗户玻璃十打理厨房
，至少不低于3个小时
。你只做3小时?怎么有时间做其他事呀
？

17、网友书乐098
：
我打工8小时也就200块
，擦玻璃三小时160
，这钱真好赚！

18、网友123木头人520
：
擦玻璃是很累很费时间的
，我自己每次擦完
，手要酸个两三天

19、网友搬砖不误读书
：
3个小时300多！我来天天做
，还可免费给你煮饭！

20、网友广东淡定
：
现在搞卫生这么贵
？300多块钱只有三小时
？单从时长来看
，商家确实也没错
，没有偷懒的情况下
，尽可能把最难搞的地方处理好
，时间到了就收工
。如果把垃圾也扔了
，凌乱的东西也帮你规整一下
，那其他地方就做得少了
。