近日
，江苏常州一女子在当地一政务服务中心怒称”每次都说缺一样材料“引发关注
。对此
，当地官方发布情况说明
：
11月24日下午
，网友通过抖音反映社保窗口一名服务对象抱怨窗口工作人员未一次性告知
，导致其办事不方便
，以及社保窗口叫号出现跳号问题
。了解上述信息后
，我们第一时间介入调查
，组织窗口工作人员逐一问询当日情况
，了解事情经过
，11月26日上午8:30与当事人杨某进行当面交流
，详细调查和核实
，基本情况如下
：


视频一所反映的情况事实为
：
11月23日、24日
，江苏某科技有限公司工作人员杨某
，前往经开区政务服务中心一楼社保经办窗口咨询
，反映其公司职工汪某已于2023年10月31日离职
，但其单位未按照规定及时办理社保停保手续
，导致汪某参加了2023年11月份的社保要求做退费处理
。社保科相关工作人员根据其实际情况
，请示上级社保经办机构同意
，拟按照特殊业务帮助其办理退保手续
。根据业务经办要求
，本需职工汪某现场确认
，但其已离常回家
，因此需要提供汪某的相关资料
，现场办理时杨某多次与汪某联系
，均联系不上
，导致业务办理停滞
，当事人杨某因感觉工作效率不高
，情绪难以控制
，出现视频中的行为
，后工作人员帮其办结业务
。事后当事人杨某积极与社保部门联系
，认同在办理该社保经办业务的两个不同阶段中
，不存在“一次性告知”不到位的情况
，本人对自身行为给社保工作人员带来的困扰和不便表示致歉
。

视频二所反映的情况事实为
：
通过经开区社会保障局和行政审批局技术分析
，主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务
，可能导致正常叫号延迟
。双方商议决定从11月27日起全面优化调整
。

来源
：
@九派新闻

网友看法

1、网友锦上之花111
：
这个官方通报不会有多少人信

2、网友sunshin7847733203559
：
这种类似问题很多人都经历过

3、网友正大光明芒果Xc
：
经调查
，完全属当事人无理取闹
，已向工作人员诚挚道歉

4、网友非亦乐乎
：
通报咋跟视频反映的内容完全不同
？原视频讲的是自己交的社保被莫名其妙停了几个月
，第一次拿身份证去查说要户口本复印件
，第二次去又说要户口本原件
，第三次去又不提户口本的事了
，说要身份证……[我想静静]可能当事人也是怕以后被刁难
，帮着官方编故事了
。[大笑][大笑][大笑]

5、网友侍秋客
：
给孩子跑入学手续
，跑了10多个部门
，用了一个多星期
。以后手续审批最好用人工智能
，把那些不干人事儿的人全部辞退
。

6、网友军歌嘹亮780
：
第二个没看懂呢
，你们倒是错了没
？错了一句没认
，没错还把规则改了
，语言玩的真好[打脸][打脸]

7、网友小麦黄冬
：
在赢群众这件事上
，赢了就是输了

8、网友感知人生
：
其实
，政务大厅工作人员还是十分辛苦的
。只要是稍微具备点素质的人
，根本就不会发火
，也不敢且经不起发火
，因为她们清楚
，只要发火
，就意味着轻者受处分重者还会丟掉饭碗
。 有些极个别人不识庐山真面目
，以为这些人大权在握
，稍有不如个人意就会借此吹毛求疵找麻烦
。这也正好给这些工作人员极大教训
。

9、网友坦荡军迷爱好者
：
这种窗口工作人员不作为的事本人深有体会
，我去年底办理退休手续
，牵扯到跨区医保对接手续问题
，双方扯皮让我自己解决
，我当时就觉得不合适
，你们两家沟通就能解决的问题
，跟我没关系
，最后我声音大了些把领导逼出来了
，最后他们给我解决问题了
。

10、网友haiou
：
我在宿州领房产证 那柜台女的和另外一个男的聊的火热 我说取房产证 那女的刚要办理 那男的说 你去取号 我就去取号了 回来的时候他们还在聊的火热 我就坐在旁边的凳子上等 我拿出手机准备拍摄 那男的见状溜走了 那女的赶紧按电脑 于是广播传出我的号

11、网友勇敢的漂流瓶Ht
：
现场办理时杨某多次与汪某联系
，均联系不上
，导致业务办理停滞
，当事人杨某因感觉工作效率不高
，情绪难以控制
，出现视频中的行为
，后工作人员帮其办结业务
。 为什么一闹
，最后又办结了！

12、网友小沐沐fy
：
那么关键问题来了
，不是当事人反应的问题那么就是当事人闹事了

13、网友摄影师王大爷
：
就算是在河南南阳这种比较落后地区
，一般都不会让你跑两趟
，都有标准流程
。甚至原件复印件都告知很清楚
。

14、网友1个社会主义接班人
：
我就说吧
，人家工作人员没问题

15、网友沧海浮萍aiq
：
奇了怪了
，全国便民中心是如何做到一致的[捂脸][捂脸]

16、网友周浩攀枝花
：
同问
：
那为什么后来又办结了
？

17、网友春风十里不如你r
：
窗口人员态度差
，干活速度慢
，大家都知道

18、网友自在的聪颖宇宙h4
：
详细告知也行
，在窗口前
，放个材料要求和办事过程
，也行
。可就是不说明白
，非让你跑n次
，排n次队
。经历过几次和窗口单位打交道
，每一次都会一肚子愤怒和无奈
。在一个单位
，各个窗口前都摆放着“请稍后”的牌子
，我指出说应是“请稍候”
，也没人爱搭理我
。

19、网友木易杨3131
：
自己的员工联系不上
，你吐槽办事窗口的人干啥
？这样的人适合做这个工作吗
？[白眼]

20、网友有趣的船帆7TI
：
呵呵呵[呲牙]反正都是老百姓的错
。