前段时间
，陈女士的丈夫因意外不幸离世
。突如其来的变故
，让陈女士陷入悲痛当中
。办完丈夫的后事后
，一个更大的难题摆在她的面前
。

陈女士
：
我真的是没办法了
，希望你们帮帮我......

一见到记者
，

陈女士的情绪就失控起来
，

眼泪止不住地往下掉
。

陈女士说
，

这几天她刚刚强忍悲痛打理好丈夫的后事
，

现在又因为取丈夫抚恤金的问题
，

被弄得六神无主
。

陈女士
：
单位要打抚恤金和丧葬费到我丈夫的银行卡上
，但是我不知道密码
，要改完密码才能取这笔钱
，银行要我出证明
，证明我和丈夫的夫妻关系
。然后我去居委会和派出所
，他们都不给我开这个证明
。

原来
，

陈女士的丈夫有一笔抚恤金和丧葬费
，

陈女士如果要拿到
，

必须凭借有效证明修改密码后才能取出
。

按照银行工作人员的说法
，

陈女士询问了辖区派出所和居委会
，

双方都表示

根据目前规定无法开具相关证明
。

而让陈女士更加感到疑惑的是
，

她明明有与丈夫的结婚证
，

为什么银行却不认可呢
？

11月24号
，

记者陪同陈女士

来到了位于花溪区的中国农业银行
，

工作人员针对此事作了解释
。

中国农业银行贵阳清溪路支行 工作人员
：
因为她和已故配偶
，不在一个户口本上
，结婚证虽然能证明
，但是结婚证上只有名字没有证件号
，不能证明是同一个人
，如果她把钱取走了
，真正的张某来找我们
，我们要负法律责任的
。

原来
，陈女士与丈夫是在1996年领取的结婚证
，由于属于老版证件
，上面并没注明双方的身份证号
。而丈夫张某早些年分配到新疆工作
，户口也随之迁到工作地
。因此
，陈女士户口本上并没丈夫的信息
。所以导致银行在确认流程上存在一定的认定困难
，无法办理陈女士的诉求
，而陈女士也因为一时拿不出有效证据
，焦虑万分
。

中国农业银行贵阳清溪路支行 工作人员
：
派出所也不能开
，居委会也不能开
，就陷入一个死循环
，那么我只能咨询我的上级银行
。其实就算你们电视台不来
，陈女士的事情我也一定会帮她处理到底
。

在现场
，记者和银行工作人员不断地翻阅相关规定
，并询问陈女士各种证件的办理情况
，试图找到一些蛛丝马迹
。陈女士也在不断地提醒和交流中
，突然想到了女儿的出生医学证明上标注有丈夫的身份证号
，由此可与结婚证交叉印证其夫妻关系
。在银行工作人员查看后
，表示此材料证明有效
，现场帮助陈女士办理了相关业务
。

陈女士
：
非常感谢《百姓关注》的记者
，同时也感谢银行工作人员积极地帮我处理这个事情
。

来源
：
百姓关注

网友看法

1、网友老许乐
：
按银行的说法
，民政局应该通知他们更换结婚证
，否则就是非法婚姻

2、网友好学蜻蜓aQ
：
如果你欠银行的钱
，什么都不需要证明
。

3、网友lw76p
：
电视台不来还真的无法处理

4、网友遇见就是奇迹
：
结婚证不能证明夫妻关系
？贵阳女子到银行取亡夫资产被拒
，她既悲痛又焦急[祈祷][祈祷][祈祷]

5、网友杂家老张
：
除了身份证户口本是公安局户籍管理认证的
，其他证件实名制都不认可的
，结婚证
，离婚证
，出生证造假的太多啦

6、网友国农8801231
：
欠银行钱的时候
，你看结婚证管不管用
？

7、网友优美麻酱qgH
：
如果没有媒体介入 可能要这个钱有点老火哦

8、网友云上观海
：
办法总比困难多
，为银行女士点赞[赞][赞][赞]

9、网友观潮179422480
：
抢劫犯吃相太难看

10、网友乐天派糯米zj
：
银行＝流氓 流氓来自于银行！

11、网友鹏鹏2000
：
这都是什么事儿啊
，这年头太他妈欺负老百姓了

12、网友无欲则刚616
：
银行就是以各种理由来穷吞民众的储蓄款
。