新京报讯 据滴滴出行消息
，近期有网友发布视频称“在车内和司机聊收入被滴滴弹窗提醒”的传闻
，引发不少用户和网友的关心和讨论
，感谢大家对我们的关注和敦促
，对此我们高度重视
。经过与司乘双方沟通核实
，以及对系统后台仔细排查后证实
，网上相关传闻均为谣言
。

在该行程中
，滴滴App并未出现所谓的弹窗提醒
，更未就司乘交流内容有任何语音播报或提醒
。目前该谣言的原发作者已删除不实内容
。

滴滴严格遵守相关法律法规保护司乘双方的个人信息和隐私安全
。按照各地网约车管理办法
，部分城市要求车辆装有录音录像设备
。

滴滴录音录像用于司乘纠纷判责
，物品遗失等场景
，滴滴自2019年上线录音录像以来
，司乘安全和服务纠纷持续降低
，过去5年年均降幅超20%
。遗失物品找回率显著提升
，今年上半年
，滴滴帮助用户找回遗失物品249781件
，其中包括找回手机165188部
。

车内录音录像会识别司机是否分心驾驶、疲劳驾驶
，也会针对一些违法犯罪风险进行系统识别
。同时
，系统会不定时提醒司机和乘客不要泄露个人联系方式
，呼吁司乘保护好账户信息等个人隐私
，谨防诈骗
。但绝不存在视频博主编造称“车内司乘聊收入会被滴滴弹窗提醒”等情况
。

录音录像信息处理协议严格按照相关法律法规要求
。用户可自行设置
，开启或关闭车内录音录像
。录音录像加密存储
，司乘均无法自行下载
。调取查看录音录像均需要通过用户授权
。

我们也意识到滴滴车主App的安全提醒类播报内容
，可能存在一些引发误解或担忧的提醒
。录音系统自动识别风险时
，有一定误差率
，也可能因车内环境嘈杂、开窗等原因录不清
，导致系统误判
。对此我们非常惭愧
，会尽快优化改进
，也希望社会公众可以及时反馈
，帮助我们不断进步
。

和出租车、公交、地铁、火车、飞机等出行场景的公共空间类似
，滴滴希望广大司机师傅和乘客在车内文明礼让
，不要泄露个人信息
，保护好个人隐私
。

编辑 陈艳婷

网友看法

1、网友料理牌
：
是不是谣言
，打个车一测便知
，监听功能已是天花板级别
，不要狡辩[赞]

2、网友如日中天bjay
：
我朋友开网约车
，上次出车
，乘客在车内吐槽滴滴
，就被提醒了

3、网友Ian波sir
：
滴滴专车司机告诉你
，滴滴监控一切
，语音对话路程路况
，很牛逼的
。而且米绕路绝对一直提醒
，让你烦不胜烦
，乘客中途送朋友又不改地址那种
。

4、网友oo时光oo
：
我跟乘客聊天下车后就提醒我
，还有一回乘客拄拐腿脚不便
，我俩聊天就聊到他腿是怎么回事好多年了
，下车后就提醒我不要聊乘客隐私

5、网友LUING呀
：
想想就知道不可能
，线上信息存储成本也很高的
，不要有点啥事就自己脑补了一场大戏……

6、网友洋洋西海水
：
滴滴一方面想方设法的阻断司机与乘客之间的沟通
，一方面又在司乘之间抽取高昂的佣金和车费
，乘客叫的快车
，平台强行转化成特惠
。

7、网友信念
：
每天打滴滴的人那么多闲聊的也不少
，从来没听说过因为聊天内容被提醒的
，真有这种情况早就有人说了
，咋滴就某些人特殊吗
？

8、网友小274954421
：
车上乘客和乘客之间聊天
，语音提醒司机和乘客聊天
，无语

9、网友正大光明清风Pl
：
你滴滴自打有那天起
，说过真话吗[捂脸][捂脸][捂脸]

10、网友礃杺溫喥ve
：
忽悠大家安装桔视时说的订单开始时开始录像
，订单结束后一分钟就停止录像
，其实根本不是[抠鼻]

11、网友朴实生活家u
：
车内录音录像设备
，司机可以选择开与关
，为什么不能提前一步选择按装与不按装
？

12、网友优雅海洋t0F
：
公交车上也有录像视频啊
，出啥事第一时间调出来可以更好的查出问题
。网约车也算是一种公共交通了
，所以有视频录像完全合理吧
？

13、网友乡野吃货阿亮
：
还死不承认滴滴

14、网友鼎立仓储货架有限公司
：
反正就是司机没有一点隐私性
。在车里面的所有的行为动作和语言都被滴滴监控

15、网友奋发蓝天5F2
：
情况属实
，不要狡辩
，监听乘客和司机的隐私

16、网友苏州老刘
：
我这有语音提醒
，说我跟乘客聊天有涉黄言论
，可能被暂停服务

17、网友AsonChen1982
：
滴滴车主APP对车主手机的监控绝对行业顶尖[呲牙]

18、网友童装店司机
：
我自己带个朋友
。滴滴收车没退后台
。聊到他敏感词
。他竟然提示我不要线下邀约[看]

19、网友Ian波sir
：
只要打滴滴的司乘基本就被滴滴全程监控了
，至于信息量由国家掌控还是滴滴公司私自掌控就不得而知了
。

20、网友妄念紛飛
：
侵犯隐私是毋庸置疑的
，只是作为平台无论是安全还是以安全问题为借口
，对司乘双方来说都可以接受
，毕竟司乘双方是通过平台建立的临时合同关系
。