11月27日晚间
，多位用户反映滴滴出行App异常
，包括页面无法打开、发单失败、多扣费等
。11月28日早间
，滴滴官方再度回应称
：
“经技术团队连夜修复
，滴滴网约车等服务已恢复
，用户可下载滴滴App使用打车服务
。骑车等服务还在陆续修复中
，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行
。”

南都记者留意到
，在27日晚间的回应中
，滴滴方面称“服务出现异常
，经技术同学紧急修复
，目前正陆续恢复中”
。但早高峰时期
，仍有部分用户反映称上述问题仍然存在
，例如有乘客留言“我七公里路程
，扣了我两百七
。”有司机则表示
，接到乘客无法开始行程
，到达目的地还是无法开始行程
。

对此
，滴滴出行在最新一次的回应中表示
，11月27日晚间因系统故障导致App服务异常
，影响了一些用户出行和司机师傅们接单
。如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题
，请耐心等待
，会在事故处理结束后统一结算补偿
。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费
，请司机师傅们正常接送乘客
，安全送达目的地
，平台后续会根据行程计算和补发车费
。

此外
，滴滴方面还提到
，滴滴App开发票服务可正常使用
。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询
，尽最大努力尽快妥善解决问题；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心
，已扣除费用会原路退回
。

采写
：
南都记者 傅晓羚

网友看法

1、网友罗满意手作的小助理
：
你说不是黑客攻击我都不信

2、网友666vv留溜
：
肯定裁员裁到铁板[呲牙]

3、网友A001雨后的彩虹
：
损失
？我笑了！你得问它赚了多少钱！

4、网友鱼子酱的爹
：
一句提及司机的补偿都没有

5、网友国安8990
：
28号早上又出问题了

6、网友风趣的往事随峰
：
司机有错没错都扣分罚钱
，滴滴撂挑子应该暂停服务半个月起
。

7、网友海泥with
：
昨晚先是拼车单
，本是又一波压榨司机血汗钱的更改
，结果把自己改崩溃了
，乐栽乐哉
。

8、网友寒山孤影
：
司机一个晚上没收入怎么补
，永远都是站在乘客的角度想问题
。

9、网友哈哈你们拖住
：
司机补不补偿我不知道
，但是 乘客是绝对会有优惠券补偿的

10、网友投资幽灵
：
麻烦滴滴公司把我这余额尽快提现[大笑]

11、网友娄江河畔老农民
：
我以为手机坏了
，把手机摔了
，你滴滴赔我手机
。[灵光一闪]

12、网友格子Chat
：
用的腾讯云吗
？还是自己的机房
？

13、网友努力过才有资格停歇
：
到乘客目的地了
，乘客上不了车
，我也取消不了
，然后我啥怎么弄都弄不了
，取消也取消不了

14、网友自若圆月jT
：
彻底消失
，会不会更好

15、网友我踢楼上楼下顺路空间
：
滴滴回应不回应的放一边
，但是今天路况特别好
，不堵车了！

16、网友北京欧力奇
：
收了收了 不干了

17、网友渣渣晖1982
：
尊敬的滴滴师傅
，您好
，鉴于长期以来诸位师傅对我们的平台计费规则、抽佣比例以及派单机制有很多怨言
，特此我们关停服务器一天
，请各位师傅好好休息
，也给大家充足的时间考虑一下是不是要继续选择滴滴平台
，感谢各位司机师傅的理解和支持
。

18、网友平庸加生活
：
咋不提补偿驾驶员的损失呢

19、网友金中华725
：
早上接了两单到达上车点接不到人白跑两趟[捂脸]

20、网友用户3927634251976
：
滴滴崩溃
，今天去国贸都不堵车了